為貫徹落實2024年信息通信行業(yè)行風糾風工作重點任務，促進全行業(yè)服務意識、服務能力、服務水平提升，5月28日，在遼寧省通信管理局指導下，遼寧省信息通信行業(yè)協(xié)會會同遼寧移動公司在撫順雷鋒學院組織開展電信服務能力提升培訓。

工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心副主任胡善冰結(jié)合多年服務工作經(jīng)驗，圍繞以人民為中心、學好用好“楓橋經(jīng)驗”，指導各電信企業(yè)做好用戶申訴服務工作。中國信息通信研究院技術(shù)與標準研究所專家黃荷仙詳細講解了行風糾風工作有關(guān)要求和攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)情況，為進一步提升全省服務質(zhì)量提供指導。

培訓采取線上線下相結(jié)合的形式召開。遼寧聯(lián)通、遼寧移動、遼寧電信、遼寧廣電公司分管負責同志，大連市通信管理局和各市通信管理辦公室相關(guān)負責同志，各電信企業(yè)省、市公司相關(guān)負責同志，省電信用戶申訴受理中心相關(guān)同志，約360余人參加培訓。